Politica di reso

Sappiamo che acquistare abbigliamento online può essere complicato: taglie, vestibilità e gusti personali non sempre coincidono. Ecco perché abbiamo creato una politica di reso semplice, chiara e pensata per te, per rendere la tua esperienza di shopping il più sicura e piacevole possibile.

1. Tempi per effettuare il reso

Hai 15 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire uno o più capi, anche senza doverne indicare il motivo, previo avviso via email della restituzione.

2. Condizioni di restituzione

Per accettare un reso, i capi devono:

• Essere non indossati, non lavati e non danneggiati

• Avere ancora tutte le etichette originali attaccate

• Essere restituiti nella confezione originale (se possibile)

❌ Capi che non possono essere restituiti:

• Capi personalizzati (es. con iniziali, ricami, modifiche su richiesta)

• Capi danneggiati o con segni d’uso evidente (macchie, profumi, peli di animali, ecc.)

🧵 Capi difettosi o errati

Hai ricevuto un articolo con un difetto o diverso da quello ordinato?

Scrivici entro 7 giorni dall’arrivo del pacco: ci occuperemo del ritiro e della sostituzione o del rimborso completo, a nostre spese.

3. Come effettuare un reso

1. Richiedi il reso

   • Scrivi a supporto@italianmed.com indicando:

     • Numero d’ordine

     • Articoli da restituire

     • Eventuale motivo 

     • Se hai acquistato come società devi inserire nel pacco o una bolla di reso o una lettera su carta intestata in cui si specificano i prodotti resi (obbligatorio per legge)

2. Prepara il pacco

   • Riponi il/i capo/i nella confezione originale allegando i documenti di reso

   • Spedisci alle sede operativa Living service / IMED Via contessa Giulini 6, 20811 Cesano Maderno – Monza Brianza

3. Arrivo e sostituzione

• I capi verranno controllati dal nostro ufficio resi per verificare l’integrità degli stessi
• Una volta che il punto precedente è stato verificato riceverai:
  – una bolla conto sostituzione in caso di cambio taglia, che verrà rinviato all’indirizzo indicato all’acquisto

4. Chi paga il reso?

• 🚚 Reso gratuito per capi difettosi o errati (in questo caso vi verrà spedita all’email indicata la nostra lettera di vettura da attaccare sul pacco per il ritiro tramite nostro corriere)

• 💸 Reso per sostituzione capi:

  • sarà a carico del cliente la spesa di ritorno con un corriere a sua scelta

  • Sarà gratuito il costo di rispedizione della merce corretta 

5. Dove trovare questa politica

Puoi consultare la nostra politica di reso:

• In fondo a ogni pagina del sito (footer)

6. Domande frequenti – FAQ

Il mio articolo è troppo grande/piccolo, posso cambiarlo?

Certo! Ti basta seguire la procedura di reso e selezionare “Cambio taglia”.

Posso sostituire l’articolo con un altro di prezzo diverso?

No! In quanto il cambio, per motivi amministrativi, deve corrispondere con lo stesso prezzo

✉️ Hai bisogno di aiuto?

Siamo qui per te!

Contatta il nostro Servizio Clienti:

• 📧 Email: supporto@italianmed.com

• 💬 Live Chat attiva Lun-Ven, 9:00-18:00

🧡 Acquista con fiducia. Cambiare idea è facile.